Главная / Услуги / Системное администрирование

Системное администрирование

IT-аутсорсинг в Липецке

IMG_20130605_110330.jpgЗачастую результате восстановления и оптимизации информационной системы в организации отпадает необходимость в услугах штатного системного администратора. В этих случаях надзор за системой, в том числе удаленный могут взять на себя специалисты нашей компании. Затраты на данную услугу на порядок ниже затрат на содержание (зарплату и соответствующие налоги) штатного сисадмина. Подобная услуга  является элементом комплекной услуги - IT-аутсорсинга, также предлагаемой нашей компанией.

IT-аутсорсинг -  это передача на обслуживание информационных систем предприятия в специализированные компании.

ИТ- аутсорсинг. Задачи:

  • Сопровождение и мониторинг IT-инфраструктуры.
  • Анализ функционирования автоматизированных систем.
  • Планирование, проектирование и развитие IT-инфраструктуры.

ИТ-аутсорсинг. Методика работы

1. Hotline- служба технической поддержки:

  • Прием заявок по каналам связи, в т.ч. по телефонам 22-29-69; 23-06-25.
  • Консультации по вопросам функционирования системы.
  • Oпределение уровня сложности поставленных задач и основных методов их решения.

2. Удаленное администрирование:

  • Oперативное решение возникших проблем.
  • Плановые работы по сопровождению операционных систем и прикладного ПО.

3. Экстренный выезд специалиста:

  • Оперативное восстановление функционирования программно-аппаратного комплекса в целом, либо составляющих его элементов.
  • Организационные- технические мероприятия.

4. Плановый выезд специалиста: 

  • Мониторинг и анализ IT-инфраструктуры.
  • Проведение регламентных работ.
  • Проведение плановых мероприятий.

Перечень услуг по комплексному IT-обслуживанию

  • Обслуживание компьютерных сетей, в том числе серверов и АРМ.
  • Сопровождение ПО 1С.
  • Поддержка прикладного ПО.
  • Поддержка специализированного ПО.
  • Информационная безопасность.
  • Телефония и Интернет.
  • Обслуживание оргтехники.
  • Анализ, проектирование и развитие IT-инфраструктуры.

IT-аутсорсинг. Порядок работы с организациями

  • Комплексный IT-аудит
  • IT- оптимизация инфраструктуры
  • Комплексное IT- обслуживание
  • Анализ, проектирование и развитие IT- инфраструктуры

IT-аутсорсинг. Преимущества

  • Снижение затрат по сравнению с содержанием системного администратора в 2,5- 4 раза.
  • Высокая стабильность работы системы ( рост времени наработки на сбой и на отказ до 10 раз).
  • Высокая информационная безопасность.
  • Система планирования, документирования и контроля качества.
  • Договорные отношения и отчетность.

Стоимость обслуживания ИТ-инофраструктуры в Липецке

 Виды договоров на техническое обслуживание
Базовый Дистанционный Разовый
Стоимость нормочаса (руб.) - - 1 200
Стоимость обслуживания (за 1ПК/мес.) (руб.) 500 - -
Стоимость обслуживания (за 1 сервер/мес.) (руб.)* 1 500 3 000 -
Плановых выездов (ед./мес.) 4 - -
Длительность визита (час)  от 1,5 - -
Разовые выезды (сверх договора)(руб./час) 900 900 1 200
Удаленное сопровождение (руб./час) безлимитно безлимитно 900
Приоритет экстренного реагирования высокий высокий средний

* В сферу ответственности исполнителя также включается вся доступная ИТ-инфраструктура Заказчика, к элемнентам которой (ПК, коммутационное оборудование, средства видеонаблюдения и СКД) Исполнитель может получить полный доступ и управление через Интернет. 

Нам доверяют

Восстановление информационных систем

1267432921_100495_1В ряде случаев имеется необходимость приведения  уже имеющейся инфраструктуры Закзачика в работоспособное состояние. Такая необходимость возникает вследствие длительного отстутствия штатного специалиста (-ов), их частой сменяемости либо низкого уровня профессиональной подготовки.
Вследствие длительного воздействия одного, либо нескольких из  этих факторов, происходит деградация IT-нфраструктуры предприятия, выражающаяся в нестабильной работе и отказах как отдельных элементов, так и системы в целом. Деградация информационной инфраструктуры оказывает губительное влияние на производительность труда персонала, его писхологический комфорт, а главное,  на эффективность и, как следствие, рентабельность работы предприятия в целом. Смена шатных специалистов, как правило, проблемы не решает, а лишь усугубляет ее. 

Восстановление информационных систем. Виды работ

Восстановить ИТ- инфраструктуру, в том сисле территориально-распределенную, оптимизировать технологические и бизнес-процессы, связанные с ее использованием в интересах предприятия, составить эксплуатационную документацию - все это могут специалисты компании МедиаСфера.
Мы оказываем услуги по организации  ИТ-инфраструктуры, в том числе территориально-распределенной, и управлению ИТ-специалистами Заказчика, направленные на обеспечение непрерывности ИТ-процессов на предприятии Заказчика, в том числе:
  • Анализ состояния информационной системы Заказчика по направлениям: цели и задачи, имеющиеся технические и программные средства, сети, оказываемые информационные услуги, оргструктура, персонал;
  • Разработка требуемого состояния информационной системы по направлениям: оказываемые пользователям информационные услуги; используемые приложения, технические и программные средства, сети; оргструктура информационной службы;
  • Разработка и реализация плана создания, оптимизации и развития информационной системы предприятия Заказчика;
  • Обучение ИТ-персонала Заказчика;
  • Управление  ИТ-инфраструктурой  и координация деятельности  ИТ-специалистов Заказчика;
  • Разработка эксплуатационной документации  к  ИТ-инфраструктуре.

В результате выполнения мероприятий Заказчик получает полностью работоспособную информационную систему и комплект эксплуатационно-технической документации, в том числе включающей в себя:

  • Эксплуатационные схемы и описания
  • Таблицы соединений
  • Пояснительные записки
  • Технлогические карты
  • Инструкции пользователей

Оптимизированной, настроенной и документированной информационной системе, как правило, требуется лишь технический надзор, т.е. периодический сбор и анализ информации о функционировании технологических элементов и системы в целом. 

Зачастую результате восстановления и оптимизации информационной системы в организации отпадает необходимость в услугах штатного системного администратора. В этом случае организация может передать на обслуживание свою информационную систему предприятия в специализированную компанию, т.е. на IT-аутсорсинг. Подробнее об услугах IT-аутсорсинга, предоставляемых компанией МедиаСфера...

 

Последние выполненные проекты: